to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart Dijital Barkod Sorunu: Çözüm Bekliyorum
Merhabalar,
Benim İstanbul kart ile ilgili olarak yaşadığım 3 aydır süren bir sorun var. Şöyle ki; ödemek için telefonumdan dijital barkodu okutmak istediğimde makinalar okumuyor ve "Geçersiz Kart", "Tanımsız İmza" gibi hatalar veriyor. Ben bununla ilgili olarak 2 kez 153 ü arayıp şikayette bulundum. Ama geri dönüşleri hiçbir şekilde çözüme yönelik olmadı. Maalesef her yolculuğumda. Barkodu okutmakla ve iade almakla ilgili sorunlar yaşıyorum. Neredeyse her seferinde ilgili turnike görevlisiyle görüşüp çözüm aramak zorunda kalıyorum. Çağrı merkezine konuyu detaylıca anlatmama rağmen bana geri dönüşleri sadece ekranının açık olduğundan emin olmam şeklinde oldu. Çalışmam sebebiyle. Aktarmalı olarak her gün. Turnikeleri kullanıyorum. Ve her seferinde bunu yaşamak çok sinir bozucu. Ayrıca iadelerimi kimi zaman alamamak maddi olarak gereksiz bir külfet. Konunun ciddiyetle incelenmesini ve dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Serap Ü. Yapılan incelemede kullanımlarınız doğrultusunda ücret ödediğiniz ve fazla ücret alınmadığı tespit edilmiştir. İade cihazında işleminiz tamamlanmadan telefonunuzu cihazdan ayırmamanız ve telefon ekran ışığını açık tutmanız gerekmektedir. Sistemde herhangi bir aksaklık tespit edilmemiştir Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Merhabalar, Aynı yanıtı sizden daha evvel iki kez aldım ancak bir kullanıcınız size ısrarla aynı sorundan bahsediyorsa, buna aynı cevabı sürekli vererek sonuç bulamazsınız. Elbette ekranımın ışığını açık tutuyorum ve elbette doğru bir şekilde telefonun ekranını tutuyorum. Ama kullanımlarımın %80'inde sorun yaşıyorum. Mesela daha dün iademi alamadım. Bilginize
