to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Yükleme İşlemi Başarısız Ve Fazla Çekilen Ücretin İadesi Talebi
İBB’ye bağlı İstanbulkart sisteminde kullandığım mavi kartıma ilişkin olarak 25.01.2026 tarihinde 200 TL yükleme yaptım ancak bu tutar kartıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem sistemde görünmesine rağmen yükleme gerçekleşmedi ve yönlendirildiğim numaraya arama yaptığımda hiçbir şekilde ulaşılamıyor.
Ayrıca 23.01.2026 tarihinde 15:00-15:34 saatleri arasında Pierre Loti fünikülerin de kartımdan 35 TL’lik ücret 3 kez çekilmiş, toplamda 105 TL tahsilat yapılmıştır. Bu hatta yalnızca iki geçiş yapmış olmama rağmen fazladan alınan 35 TL’nin iadesiyle birlikte toplamda 35*2 = 70 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mükerrer çekimin gerçekleştiği sırada makinenin donduğu, buna rağmen sorumluluğun bende olduğu ve iade yapılmayacağı müşteri hizmetleri tarafından ifade edilmiştir.
Hem başarısız 200 TL yükleme işlemimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de Pierre Loti füniküler hattında haksız yere alınan 70 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini, işlemlere dair görsellerin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba Hangi konuda dönüş yaptınız net bilgi alabilir miyim 153 ile aradığımda da net bir net bilgi vermiyorsunuz turnike evdeki yaşanılan sorundan beni sorumlu tutuyorsunuz turnike sizin sorumluluğunda mı yoksa benim sorumluluğunda burada başkasına atıp işin içinden çıkamazsınız
