to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Hatası Nedeniyle Kartımda Para Kaldı, Mağdur Edildim!
26 Ekim 2025 Pazar günü saat 14.10’da Göktürk Metro’daki Belbim cihazından İstanbul Kart'ıma 103,5 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında cihaz paramı banka kartımdan çekti fakat “yükleme başarısız” uyarısı verdi ve kartıma yükleme yapılmadı. İşlem numaram: 2025-10-26-14.12.41.262001.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin banka kartımdan çekildiğini ve İstanbul Kart'ıma yüklenmediğini teyit ettiler. Ancak sadece “İnceliyoruz, birkaç iş günü içinde döneceğiz” şeklinde geçiştirildim. Kartımda başka param olmadığı için mağdur oldum ve yolda kaldım. Paramın derhal iade edilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir işlemde yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşah G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
