Belbim | İstanbulkart Usulsüz Kart Kullanımı Şikayeti Ve Şoförün Tutumu
06.02.2025 saat 15:39'da Pendik yönünden gelen KM13 otobüsüne bindim. Evime geldiğimde kartımı usulsüz kullandığıma dair bir SMS aldım. 153'ü arayıp şikayet ettim. İkinci kez böyle bir SMS gelirse para cezası ödüyormuşuz. Şimdi durum şu: Ben anne kart kullanıyorum, hatta kartı yeni çıkarttım belki bu 5-6. Kullanışımdır. Otobüse bindim, kartımı bastım, oturdum. Bir süre sonra anons geçti: 'Lütfen usulsüz kart kullanmayın' vs. Sonra şoför diğer yolculara 'İşte ben zaten bunları şikayet ediyorum' tarzında konuşmalar yaptı.
O kadar üstüme alınmadım ki çünkü ben normal, bana ait bir kartı kullandım. Şimdi madem bu durumda, şoförün önce şunu yapması gerekmiyor mu? Ben basım yaptığımda benden kartı göstermemi isteyecek, ben de göstereceğim. Akabinde bir usulsüzlük tespit ederse o zaman şikayetini edecek. Kontrol etmeden bunlara bu hakkı kim veriyor, ya da bunlar İBB'nin adını mı kötüye kullanmaya çalışıyor? 153'ü arayıp yaptığım şikayet sonuç vermezse CİMER'e de yazacağım. Ne demek ya, sen yolcunu diğer yolculara karşı bu duruma düşürüp bir de üstüne şikayet edersin?
Kamera kayıtları var sonuçta otobüste, kart benim kartım, basan da benim ama inceleme yapmadan şikayet eden otobüsün şoförü. İBB bu hakkı verirken size 'önünüze geleni şikayet edin' demedi herhalde!
Sayın Didem K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,




Sonuçlandı mı işleminiz Didem hanım benim de başıma aynı durum geldi şikayet ettim bekliyorum