to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM | İstanbulkart Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ceza
Kartımı bir kere yanlış kullandığım için, 153 çözüm merkezi'nden beni arayarak kartımı 1 gün kullanmadığım zaman ertesi günü kullanabileceğimi ve hiçbir şekilde ceza yemeyeceğimi söylediler. Kartımı 1 gün boyunca kullanmayıp ertesi gün kullandım ve bu süreçte birkaç kere daha 153 çözüm merkezi'ni aradım. Teyit ettirdim ve hiçbir şekilde ceza yemeyeceğimi söylediler.
3-4 gün sonra tarafıma bir SMS iletildi, kartımın 15 gün boyunca kapatıldığı ve ceza kesilmediği tarafıma iletildi. Bu süre zarfında 153 İBB çözüm merkezi'ni aradım, tekrardan teyit ettim ve bana hiçbir şekilde ceza yemeyeceğimi, kartımı sonra tekrardan kullanabileceğimi söylediler.
09.12.2024 saat 12:19'da tarafıma iletilen SMS'de 1600 küsur tutarında ceza kesildi. Sürekli arayıp teyit ettiğimde hiçbir şekilde ceza kesilmeyeceğini söylemişlerdi. Bu durumda kandırılmış oluyorum. O tutarı ödeyecek durumda değilim.
Öğrenciyim, ekstra bir geçim kaynağım yok, çalışmıyorum ve sigortam da yok. Bu durumda cezanın geri çekilmesine ve gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hagi Ç. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
