to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM | İstanbulkart Kayıp Bildirimi Sonrası Haksız Ceza Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor!
20.10.2025 tarihinde anne kartımı kaybettim ve aynı gün içerisinde kayıp/çalıntı bildirimi yaptım. Ancak ertesi gün, 21.10.2025’te İBB Çözüm Merkezi’ni aradığımda, kartımın başkaları tarafından usulsüz şekilde kullanılması nedeniyle tarafıma 2538 TL bir abonmanlık ücreti cezası tebliğ edildi. 1-693***411 numaralı şikayet kaydım bulunmakta.
Kayıp bildirimini zamanında yapmama rağmen, kartımın başkaları tarafından kullanılması nedeniyle bana ceza uygulanmasını haksız buluyorum. Anne kartımda herhangi bir abonelik veya özel bir yükleme yoktur ve kartımı daha önce başka birine kullandırmadım. Ayrıca bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Telefonla yaptığım görüşmede yalnızca ceza bedelinin ödenmesi gerektiği belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı. Usulsüz kart kullanım cezasının iptal edilmesini ve yeni çıkardığım anne kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal S. Kartınızın kayıp beyanından önce usulsüz kullanım nedeniyle yakalandığı tespit edilmiştir. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda Usulsüz Kullanım Bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
