Belbim | İstanbulkart Kadıköy İstasyonunda Çift İşlem Ve 1.204 TL Yetkisiz Kesinti

31.01.2026 tarihinde saat 20:32’de İstanbul Kadıköy istasyonu’nda sarı İstanbulkart otomatından yeni bir İstanbulkart satın alıp içine 200 TL yükleme yaptım. Toplam tutar olarak 377,78 TL’lik bir işlem yaptım ve makbuzda da bu tutar görünmektedir. Ödemeyi qatar ıslamic bank kredi kartımla gerçekleştirdim.

Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, biri 377 TL olan ve bana ait olan işlemle birlikte, ek olarak 1.204 TL tutarında ikinci bir provizyon/işlem daha görüldü. Bu 1.204 TL’lik işlem bana ait değildir. Makbuzda sadece 377,78 TL’lik tek işlem görünmektedir. İşlem yaptığım nokta Kadıköy istasyonu’ndaki sarı bilet/yükleme makinesidir ve makbuz üzerinde osm no: 800036, osm adı: kaldık y em n n h-15 bilgileri yer almaktadır. Kartımın son 4 hanesi 9856’dır.

İşlem sırasında makine Türkçe olduğu için etrafımda dolaşan ve yardım etmeye çalışan, davranışları bana göre şüpheli bir erkek şahıs da bulunuyordu. Bu nedenle hem sistemsel bir hata, hem de olası bir kötü niyetli yönlendirme olabileceğinden endişe duyuyorum. Bu olay dışında ülkenizi ziyaret etmekten çok memnun kaldım ve yaşadığım bu durumun da hızlıca açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Belbim’in, belirtilen tarih ve saatte Kadıköy istasyonu’ndaki ilgili sarı makinenin işlem kayıtlarını ve kamera görüntülerini incelemesini, bana ait olmayan 1.204 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın kredi kartıma iadesini rica ediyorum. Ben sadece 377 TL’lik kart satın alma ve yükleme işlemini yaptım. İlgili incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.

Saygılarımla,
ahmed e**.