to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yükleme Sonrası Haksız Çekilen 688,28 TL’nin Acil İadesi Talebi
20.01.2026 tarihinde saat 12.55 sularında Göztepe-1 BM800182 numaralı ATM’den, sonu 5372 ile biten banka kartımla İstanbul Kart'ıma 200 TL yükleme yapmak istedim. İşlem ekranda “başarılı” olarak göründü ancak turnikeden geçmek istediğimde İstanbulkartım yetersiz bakiye uyarısı verdi. Banka hesabımı kontrol ettiğimde ise Belbim tarafından 688,28 TL çekildiğini gördüm.
Bu durum üzerine hem Belbim’i hem de bankayı aradığımda, para İstanbul Kart'ıma yatmış gibi göründüğünü, bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler. Böyle bir yükleme tutarı yapmadığımı, eğer gerçekten kartıma yattığını iddia ediyorlarsa dekont veya işlem dökümü paylaşmalarını talep ettim fakat herhangi bir belge tarafıma iletilmedi. Defalarca aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, hatta bazı çalışanlar telefon görüşmelerinde son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi.
Yaşadığım bu hata ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim halen devam etmektedir. İstanbul Kart'ıma yansımayan, hesabımdan haksız yere çekilen 688,28 TL tutarın, işlemde kullanılan banka kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oya D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sözde çözüm merkezi dediğiniz kişiler o tarihte bir kart satın alındığını söylüyor böyle bir işlem zaten yapmadım ama yaptığımı var sayarak dekont işlemin yapıldığına dair bir şey sunmalarını istedim yollamadı şu an anlam veremiyorum kimlerle muhatap oluyorum.
