to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılık Çeşmesi Turnikesinde Çift Ücret Kesintisi Ve Tek İade
9 Ekim 2026 tarihinde Ayrılık Çeşmesi Marmaray istasyonundaki turnikeden geçiş yapmaya çalışırken İstanbulkart uygulamamla QR okuttum, kırmızı uyarı vererek geçişe izin vermedi. Hemen ardından tekrar denediğimde bu kez geçiş sağlandı ancak sonradan hareket dökümümü kontrol ettiğimde aynı zaman diliminde iki ayrı tahsilat yapıldığını gördüm.
Bu işlemden sonra bir sonraki durakta bulunan iade makinesini kullandım ve yalnızca tek bir iade alabildim. Sistem, turnikede art arda iki kez ücret tahsil etmesine rağmen iade makinesi üzerinden sadece bir kez iade verilmesine izin verdi, böylece 63,56 TL tutarında fazla tahsilat üzerimde kaldı.
Hem bu 63,56 TL’lik fazla tahsilatın iadesinin yapılmasını hem de geçiş verilmeyen denemelerde ücret çekilmemesi ve iki kez tahsilat yapılan durumlarda iade makinelerinin iki iade verecek şekilde düzeltilmesi için gerekli sistemsel incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ess S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
