to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Belbim a. Ş. Yetkililerinin dikkatine, Ayşe D**** olarak tarafıma ait İstanbulkart A...nne Kart’ı Temmuz ayının ilk haftasında Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’nde kaybettim. Kartı kaybettiğimi fark ettiğim anda alo 153 hattını arayarak kayıp bildiriminde bul
İstanbul’da ikamet ediyorum ve İBB’ye ait İstanbul Anne Kartımı 09.07.2026 tarihinde kaybettim. Kartı kaybettikten yakla...şık 30 dakika sonra 153 Çağrı Merkezi’ni arayarak resmi olarak kayıp bildirimi yaptım. Ardından yönlendirme doğrultusunda yeniden başvuru yaparak yeni İstanbul Anne Kartımın gönder
İstanbul Anne Kartımı 4 Temmuz Cumartesi günü havalimanına gidişimden sonra kaybettiğimi, ancak il dışına çıktığım ve ka...rtımı kullanmadığım için durumdan haberim olmadığı için fark edemedim. Kartımı kaybettiğimi, üzerime yansıtılan 3.300 TL ceza ve 100 TL kart ücreti borcunu görünce bugün, 24 saat b
İstanbulkart Anne Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık altı ay önce kartımı kaybettim ve sabah fark eder etmez hemen iptal edil...mesi için bildirimde bulundum. Buna rağmen kart üzerinden usulsüz işlem yapıldığını ve borcun önce 27 bin liraya, ardından 32 bin liraya kadar yükseldiğini öğrendim. Kartı kaybett
İstanbulkart Anne Kartı sahibiyim. Bebeğim olduğu için uzun süre evden çıkmadığımdan kartımı da uzun süre kullanmadım. D...aha sonra Anne Kartıma ihtiyaç duyduğumda kartımı bulamadım. Bu nedenle 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.14’te 153 Çözüm Merkezi’ni aradım. Yaklaşık 5 dakika süren görüşmede kartım
İstanbulkart sistemine kayıtlı anne kartımı yaklaşık 6–7 ay önce kaybolmaması için eşime İETT’ye binerken vermiştim. Tah...mini olarak Mart‑Nisan 2025 tarihinde eşim metroya binerken, kendi öğrenci kartı ile benim anne kartımı karıştırıp gişede sehven bir kez anne kartımdan okutup geçmiş. Ben o gün kar
Adıma kayıtlı olan anne İstanbulkart'ımı büyük ihtimalle 4 Mayıs 2026’dan hemen önceki günlerde düşürdüm, ancak kaybetti...ğimi dışarı çıkmak için çantamı değiştirirken cüzdanımda kartın eksik olduğunu fark edince anladım. Cumartesi günü kartı en son kullandım, ertesi gün pazara çıktım ama kartı tam ol
06.03.2026 tarihinde İBB İstanbulkart Anne Kartımı yolda cebimden düşürerek kaybettim. Kaybettiğim saati tam olarak bile...miyorum ancak öğleden sonra fark ettim ve o gün telefonumda internet olmadığı için ancak akşam eve gittiğimde kartım için kayıp/çalıntı bildirimi yapabildim. Daha sonra İstanbulka
İstanbul Anne Kartıma tanımlı akbilimi kaybettikten hemen sonra, kaybettiğimi fark ettiğim ilk dakikalarda, en geç 10–15... dakika içinde kayıp başvurusu yaptım. Buna rağmen, daha sonra online kart başvurusu yaptığımda, sistemde tarafıma “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 33.000 TL ceza yansıtıldığını gör
Annem A**** D*****’in engelli İstanbulkartı hastane dönüşü kayboluyor, kendisi 71 yaşında olduğu için kartını kaybettiği...nin hemen farkına varamıyor. Bir süre sonra tekrar hastaneye gitmeleri gerektiğinde kartın yerinde olmadığını anlıyorlar. Bunun üzerine babam yeni engelli kartı çıkarmak için başvu
İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Bugün İstanbulkart mavi kart başvurusu yapmak için sisteme girdiğimde, adıma 3.400 TL tuta...rında usulsüz kullanım cezası bulunduğunu tesadüfen fark ettim. Bu cezayı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Anne Kart’ımı 2025 yılının Eylül–Ekim ayları civarında
Yaklaşık iki hafta önce anne kartımı kaybettim. Kaybettiğimi fark ettiğim anda vakit kaybetmeden çağrı merkezini arayara...k kartı kapattırdım. Daha sonra yeniden kart çıkarmak istediğimde, kaybetmiş olduğum bu kart üzerinden kullanım sebebiyle 3.500 TL’ye yakın tutarda usulsüz kullanım cezası yansıtıl
İstanbulkart anne kartı kullanıyorum ve bu kartı iki kez kaybetmem nedeniyle, kartı benim dışımda usulsüz kullanan kişil...er yüzünden toplam 27.620 TL ceza ile karşı karşıya bırakıldım. Kartı kaybettiğim anda durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde kayıp bildirimi yaptım; buna rağmen, daha sonra ka
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ve Belbim a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne, Tarafıma ait İstanbul Anne Kartımın kaybolması s...onucu, üçüncü kişiler tarafından kullanıldığı gerekçesiyle usulsüz kullanım cezası uygulanmıştır. Söz konusu kartın kaybı benim iradem dışında gerçekleşmiş olup, kartı bilerek veya
İstanbulkart anne kartıma, uygulamaya girdiğimde 27.750 TL tutarında “usulsüz kullanım” cezası yansıtıldığını gördüm. Ya...klaşık iki yıl önce bu kartı kaybettim ve o tarihten bu yana kartı hiç kullanmıyorum; zaten uzun süredir ihtiyaç duymadığım için de herhangi bir kullanımım olmadı. Durumu öğrenir
İstanbulkart anne kartımı en son cuma günü kullandım ve bugün kartımın kayıp olduğunu fark ettim. Kartımı kaybettikten s...onra bir başkasının bulup kullandığını ve bu kullanımdan dolayı tarafıma usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını öğrendim. Tarafıma toplam 2.700 TL tutarında ceza çıkarılmış. Kartı
Belbim’e ait anne kartım 2021 yılında kayboldu. Kartın kaybolduğunu fark ettiğim anda 153’ü arayarak resmi bildirimimi y...aptım ve kayıp durumunu ilettim. Bu sırada tarafıma yaklaşık 500 TL tutarında usulsüz kullanım cezası olduğu söylendi. Aradan zaman geçtikten sonra yeniden kişiselleştirilmiş kart
Yaklaşık 15 Aralık civarında anne kartımı kaybettim ve aynı gün içinde hemen kayıp ilanı verdim. Hemen ardından da dakik...alar içinde yeni kart başvurusunda bulundum. Birkaç gün içinde yeni kartım elime ulaştı. 20 Aralık’ta yeni gelen kartımı kullanmaya başladığımda kartın “geçersiz” olduğunu gördüm.
20.10.2025 tarihinde anne kartımı kaybettim ve aynı gün içerisinde kayıp/çalıntı bildirimi yaptım. Ancak ertesi gün, 21....10.2025’te İBB Çözüm Merkezi’ni aradığımda, kartımın başkaları tarafından usulsüz şekilde kullanılması nedeniyle tarafıma 2538 TL bir abonmanlık ücreti cezası tebliğ edildi. 1-693*
2 Eylül’de Cevizlibağ Metrobüs durağında öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğimi fark ettim ve hemen İstanbulkart mobil uy...gulaması üzerinden kayıp bildirimi yaparak kartımı kapattım. Sonrasında anne kart başvurusu yaptım ve 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak işlemlerimi teyit ettirdim. Kartımın kapatıldığı
24.07.2025 tarihinde İstanbulkart Anne Kartımı kaybettiğimi fark ettim ve aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden kartı...mı hemen iptal ettirdim. Kartım şu anda hala kayıp durumda. Kartımı kaybettiğimi hızlıca bildirip gerekli işlemleri eksiksiz yaptım. Ancak bugün, yeni kart başvurusu yapmak istediğ
Annem engelli AKBİL ini kaybetmiş. 153 'ü arayıp akbilini kaybettiğini bildirmiş. Ertesi gün Aksaray 153 masasında 110 T...L kart bedeli ödeyerek yenisini çıkarttık. Bugün kullanması gerekti ve kart kullanılamaz uyarısı verdi. 153 ü aradık yeni kartı kullanamadığını iletince kartın usulsüz kullanıldığı
Anne kartım usulsüz kullanımda dolayı kapatılmıştır. İki hafta önce anne kartımı Mecidiyeköy'de kaybettim eve geldiğimde... kartımın kayıp olduğunu görünce hemen 153' ü aradım kaybettiğimi dile getirdim kapattılar yeni kart başvurusu yaptım. Yeni kartı gidip aldım. Birkaç gün kullandıktan sonra kartım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
