İstanbulkart Kaybı Bildirimi Sonrası Usulsüz Kullanım Ve Haksız Ceza

İstanbulkart Anne Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık altı ay önce kartımı kaybettim ve sabah fark eder etmez hemen iptal edilmesi için bildirimde bulundum. Buna rağmen kart üzerinden usulsüz işlem yapıldığını ve borcun önce 27 bin liraya, ardından 32 bin liraya kadar yükseldiğini öğrendim.

Kartı kaybettiğim anda gerekli bildirimi yapmış olmama rağmen, akşam olduğunda cezaya ekleme yapıldığını ve borcun daha da arttığını gördüm. Bu durumun benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleştiğini, usulsüz kullanımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Az önce İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda, cezayı “mecburen ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım. Kartı zamanında kayıp olarak bildirmiş bir kullanıcı olarak bu tutarın tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum.

Kartımı kaybettiğim gün yaptığım bildirimin dikkate alınmasını, usulsüz kullanımdan kaynaklandığını düşündüğüm bu borcun ve özellikle uygulanan cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ev hanımı olduğum için bu tutarı ödeyecek maddi gücüm de bulunmamaktadır.