Kayıp Anne Kartıma Başkasının Kullanımı Ve Haksız Ceza

İstanbul’da ikamet ediyorum ve İBB’ye ait İstanbul Anne Kartımı 09.07.2026 tarihinde kaybettim. Kartı kaybettikten yaklaşık 30 dakika sonra 153 Çağrı Merkezi’ni arayarak resmi olarak kayıp bildirimi yaptım. Ardından yönlendirme doğrultusunda yeniden başvuru yaparak yeni İstanbul Anne Kartımın gönderilmesini sağladım.

Yeni kartım elime ulaştıktan sonra bir süre sorunsuz kullandım, sadece 1 gün boyunca toplu taşımada bu kartı kullandım. Ertesi gün kartı kullanmak istediğimde ise kartımın kapsam dışı olduğunu ve kullanılamadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar 153’ü aradığımda, kimlik numarama tanımlı eski kartımın kayıp bildiriminden sonra başkası tarafından kullanıldığını ve bu nedenle tarafıma 3.800 TL tutarında ceza yansıtıldığını öğrendim.

Kartımı kaybeder etmez zaman kaybetmeden 153 üzerinden resmi kanaldan kayıp bildirimi yapmış olmama ve yeni kart başvurumu da yine aynı şekilde usulüne uygun olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen, eski kartımın izinsiz ve benim bilgim dışında kullanımından kaynaklanan bu cezayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kayıp bildirimi yapılmış, artık benim fiili kullanımımda olmayan bir kart üzerinden, üçüncü kişilerin gerçekleştirdiği usulsüz kullanımdan ben sorumlu tutulmamalıyım.

Usulsüz kullanım tespitine ilişkin olarak tarafıma “kimlik numaranıza ait İstanbulkartınızla şüpheli geçiş yapıldığı, usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağı ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceği” yönünde bilgilendirme içeren bir mesaj iletilmiştir. Buna rağmen kayıp ve iptal bildirimini zamanında yapmış bir kullanıcı olarak, izinsiz kullanımdan dolayı cezalandırılmam adil değildir.

153 ile yaptığım son görüşmede durumun inceleneceği bilgisi verildi. Bu inceleme sonucunda, 3.800 TL olarak yansıtılan cezanın tamamen iptal edilmesini ve İstanbul Anne Kartımın hak kaybı olmaksızın yeniden aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kayıp sonrası izinsiz kullanımdan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya ceza bırakılmamasını rica ediyorum.