to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Yüklemesinde İki Kez Para Çekildi, İade Bekliyorum
6 Kasım tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QNB banka kartımla 501 TL’lik abonman yüklemesi yapmak istedim. İlk denememde sistem hata (error) verdiği için işlemi tekrarladım ve ikinci denemede yüklemem başarılı oldu. Ancak, sonradan hesabımı kontrol ettiğimde 501 TL’lik tutarın iki kez çekildiğini ve toplamda 1002 TL bakiyemin azaldığını fark ettim.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fazla çekilen 501 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemi İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden, QNB banka kartımla ve Kocaeli ilinde gerçekleştirdim. Kart numaram: 6370600573136005.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yusuf A. Başvurunuz incelenmiştir. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
