to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Yardımı Öncesi Bilgilendirme Yapılmadı, 500 TL Fazla Ödeme Yaptım
1 Aralık sabahı kendi imkanlarımla İstanbulkart’ıma aylık abonman yüklemesi yaptım. Aynı günün akşamında ise İBB tarafından abonman yardımı tanımlandı. Böylece sadece 2 kez kullanım yapmama rağmen cebimden fazladan 500 TL çıkmış oldu.
Benim beklentim, abonman yardımı tanımlanacağı gün ya da öncesinde, aylık abonman yüklemesi yapmadan önce bilgilendirici bir SMS veya e‑posta gönderilmesiydi. Böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için gereksiz yere ödeme yapmak zorunda kaldım.
6370 6006 1040 9118 numaralı İstanbulkart’ıma yaptığım abonman yüklemesinden kaynaklı oluşan 500 TL tutarındaki fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ileride aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için, abonman yardımı tanımlanacağı zaman vatandaşların mutlaka SMS veya e‑posta yoluyla önceden bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Işılay A. Kurumsal abonman yüklemenizin 01/12/2025 Tarihinde başarılı olarak yüklendiği tespit edilmiştir. Kurumsal abonman talimatları bireysel abonman yüklemesini ezmektedir. Aynı zaman ilk bireysel Abonman iadeleri yalnızca hiç kullanılmamış olması ve yükleme yaptığınız gün itibariyle 10 gün içerisinde başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yüklenmiş olan abonman limitinden kullanımız olduğu tespit edildiği için talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Cevabınız için teşekkür ederim konunun daha çok İBB ile ilgili olduğunu düşünüyorum teşekkürler @İBB
