to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Fırında Erken Arıza Ve Garanti Sorunu
05.08.2025 tarihinde Ödemiş Dalbudak Beko Bayii’nden satın aldığım Beko BFC 631 B model ankastre fırının tabanında, ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra renk değişimi ve lekelenmeler oluştu. O 20 gün içinde ürünü sadece 2 kez kullandım. 27.08.2025 tarihinde yetkili servise arıza kaydı oluşturdum. 10.09.2025 tarihinde servis gelerek fırının fotoğraflarını çekip merkeze gönderdi. Ancak daha sonra yetkili servis tarafından, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Sadece 2 defa kullandığım bir üründeki arızayı yalnızca fotoğraftan görüp kullanıcı hatası denmesi ve ürününün arkasında durulmaması köklü bir firmaya yakışmıyor.
Fırını yeni almama ve garanti süresi devam etmesine rağmen, bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetim halen devam etmektedir ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Faturam mevcuttur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sadece aramak için arıyorlar. Problemin çözümüne dönük herhangi bir katkıları yok. Diğer yasal yoldan haklarımı arayacağım artık.
