Beko Ankastre Fırın Sorunu (bfc 631)

Beko ankastre fırınımı (bfc 631 b) satın alalı yaklaşık 1 ay oldu. Aldığımın ikinci haftasında sorun yaşadığımı Beko servislerine bildirdim. Fırında eşit ısı dağılımı olmadığı için sol tarafı daha fazla kızartıyor, sağ taraf ise hafif pembeleştiriyordu. Hatta bunu çektiğim fotoğraflarla da gösterdim. İlk gelen servis herhangi bir problem yok dedi ve gitti (tabii 2 dakikada ne anlaşılabilecekse size soruyorum). İkinci çağırdığım servis neyse ki gelip kendi yerlerine götürüp test ettiler, fakat sorun yok denilip 3-4 gün sonra geri getirildi. Şimdi de fırın çalışırken ara ara değişik sesler geliyor, sanki fan kısmında sorun var gibi, bir şey sürtüyor gibi. Yine servis talebi oluşturdum, gelen servis 2 dakika durdu ve bir sorun göremediklerini söyleyerek gitti. Ben kendilerine çektiğim videoları gösterdim. Genel merkezden Ç*** isminde bir hanımın arayacağını, WhatsApp'tan ona video ve fotoğrafları atmamı istediler. Maalesef arayan yok. 

Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen yanıt alamıyorum. (Hatta şöyle bir sorun daha var. Benim satın almış olduğum ürün aslında bu değil de farklı ürün geldiği halde onu da değişim yapmadılar.) Yıllardır Beko kullanıcısı olarak fırını Beko'dan aldığıma pişman oldum. Ne düzgün servis işleyişi var ne de yanıt bulabiliyorsunuz. Umarım bu yazdıklarımı Beko yetkilileri okur ve bana ulaşırlar. Tek istediğim, ister bu ürünün bir alt versiyonu olsun, ister (ben fark ödemeye de razıyım) bir üst versiyonu olsun, yeter ki sorun çıkarmayacak bir fırın sunmaları. Sonuçta on dört bin tl gibi bir para ödedim. Bedava almadım. Hele ki bu zaman hesaplı olma zamanı. Umarım siz yetkili firma sahipleri müşterilerinizin memnuniyetini en üst düzeyde tutuyorsunuzdur.