to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çıkan Yanık Lekesine Rağmen Servis Kullanıcı Hatası Dedi
Beko BFC631 g Ankastre fırını 28 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Beko bayisinden satın aldım. Fırını teslim aldıktan 3 gün sonra ilk çalıştırmada oluşan ve bir türlü çıkmayan yanık lekesiyle karşılaştım. Bu sorunu çözmek için yetkili servise başvurdum. Servis, fırının fotoğrafını çekip inceledikten sonra bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağını bildirdi.
Ürünü yeni teslim almış olmama ve sorunun ilk kullanımda ortaya çıkmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bu fırının tabanında içinde kullanılan malzeme kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum kullanıcı hatası olması mümkün değil kullanan bir çok kişi aynı sorundan şikayetçi. Kullanım hatası diyerek ürünün arkasında durulmamasını çok yanlış buluyorum. Ürünün ısıtması pişirmesi gayet iyi fakat bu sorun gözardı edilmeyecek kadar rahatsız edici. Müşterilerin söylemleri dikkate alınmalı.