Beko Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi Hasarlı Çıktı!

Fatma · 2025-04-04T17:29:18+03:00

27/03/2025 tarihinde Beko yetkili bayisinden aldığım Beko 4144 o ki bulaşık makinesi, 28/03/2025 tarihinde teslim edildi. Fakat bayram üzeri olduğundan inceleme fırsatım olmadı. İftar sonrası ürüne baktığımda üst kabuk soyulmaları ve ön kapakta çizikler vardı. Servis 29/03/2025'te geldi fakat kendi telefon kamerasından ne tespit etti bilmiyorum ve parça değişimi kararı verdi. Daha kullanılmamış sıfır ürün için günlerdir evimin ortasında makine durmakta. Ben yeni aldığım ürün için asla parça değişimi kabul etmiyorum. Yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünümü iade etmek için yasal hakkımı arayacağım. Beko markasına olan güvenimiz kırıldı artık.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Fatma

05/04/2025 tarihinde Fatih servis personeliniz beni arayıp daha önce çekilen resimleri fabrikaya ileteceklerini ancak pazartesi bana dönüş yapabileceklerini bildirdi Daha öncesinde bu inceleme için bir kere servis geldi hangi marka telefondan makinenin çiziklerini soyulmalarını çekti nasıl çekti bilmiyorum ayın 29 dan beri Fatih yetkili servisiniz Beko yetkililerine resimleri daha önce ilettimi lütfen bakılmasını talep ediyorum aksi takdirde Beko markasına olan güvenim kalmayacaktır. Yetkili servisiniz bana asla değişim olmayacak dediğinde doğal olarak yasal hakkımı arayacağım dedim üç gün üst üste ben açtıkça taleplerim kapatıldı. Beni sadece telefonla aradılar gelinmedi Ve her beni aradığında Fatih yetkili servisinizdeki bayan personel siz Hakem Heyeti'ne gidecektiniz diyerek imalı bir tavır ile yaklaştı Benim sizlerden ilk alışverişim değil bu evimde bütün beyaz eşyalarım Arçelik Beko'dur hiçbir servis personelininde şahsi alarak konuya yaklaştığı ile karşılaşmadım şimdiye kadar Sıfır bir ürün alıp Bayramdan beri sizin servisiniz ile uğraşmaktayım Yetkili Bayinizden alınan ve kabuk atmış ön panelde çizikleri olan bu ürünün acilen değişimini talep ediyorum mutfağımda iki bulaşık makinesi ile durmaktayım sırf sizin süreçleriniz yüzünden mağdur edildim bu sürecin daha çok uzaması beni mağdur etmektedir

Fatma

Konu ile ilgili ürünümü değiştirmedikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım Beko firmasıyla bir daha asla alışveriş yapmayacağım

Fatma

Hakem Heyeti tarafından haklı görüldüm ve ücret iadem yapıldı aylarca param kullanıldı Beko benim için artık asla tercih etmeyeceğim bir firmadır