Beko Pişmanlıktır!

Hayatım boyunca gördüğüm en kötü servis ve çağrı merkezi hizmetini yaşıyorum. 20 gündür bulaşık makinem arızalı olduğu için bütün bulaşıkları elimde yıkamak zorunda kaldım. Bu nedenle ellerim tahriş oldu. Gerekirse sağlık kuruluşundan rapor alarak bunu da belgeleyeceğim. Bana 4 yıl ek garanti satılırken, arıza durumunda servis hizmeti alacağım söylendi. Ancak şimdi servis, arızalı makinem için gelip inceleme yapmayacağını belirtiyor. Çağrı merkezi ise verdiği bilgilerle beni adeta yalancı durumuna düşürüyor. Birbirinden farklı açıklamalar yapılıyor ve kimse sorumluluk almıyor. Bu yapılan, tüketiciyi yanıltmak ve verilen hizmet taahhüdünü yerine getirmemektir. Ek garanti satışı sırasında verilen sözlerin arkasında durulmaması kabul edilemez. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Sorunumun derhal çözülmesini, servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm belge ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.