to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirmeyle Satılan Davlumbaz İçin Mağazadan Çözüm Bekliyorum
Maltepe Park Beko şubesinden aldığım davlumbaz, mutfağım için uygun olmadığı halde, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle tarafıma satıldı. Satın alma öncesinde mutfağımın fotoğrafını göstererek özellikle sordum ve iki çalışan da bu modelin uygun olduğunu belirtti. Buna güvenerek davlumbazı, ocak ve fırın ile birlikte aldım.
11.10.2025 tarihinde kurulum için servis geldiğinde davlumbazın kesinlikle uygun olmadığını söyledi ve kutusu hiç açılmadan diğer ürünlerin kurulumu yapıldı. Sonrasında Maltepe Park Beko şubesini iki kez arayarak durumu anlattım. Bana davlumbazı mağazaya benim götürmem gerektiği, ancak bu şekilde iade veya değişim yapılabileceği söylendi. Hatalı bilgilendirme yapıldığını belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları bunu inkar etmedi fakat Tuzla’da oturduğum için ürünü alamayacaklarını ilettiler. Ayrıca Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aynı cevabı aldım.
Mağazanın yaptığı hatalı yönlendirme nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Koca kutuyu taşıyıp alışveriş merkezinin katlarına çıkarmam bekleniyor. Davlumbazın mağaza tarafından adresimden alınarak iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse bir daha Beko’yu tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yine aynı cevapları aldım, değişen bir şey yok müşteri mağduriyetini gidermek için hiçbir çabaları olmayan ister bizi tercih ister bizi tercih etme umurum değil diyen bir firma imiş maalesef Beko. Daha da ne Beko ne Arçelik önünden geçmem, çevremdekiler de bu durumu anlatacağımdan geçmez ama siz yine önemsemezsiniz tabii.
