to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Fırın Beklentimi Karşılamadı
Beko’dan 7768270210 bfc 321 g ankastre fırın satın aldım. Alırken özellikle “altüst pişiriyor mu” diye sordum, satış esnasında bana net bir şekilde altüst pişirme özelliğinin olduğu söylendi. Ancak fırını ilk kullanımımda alt kısmın hiç pişirmediğini gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine firmayı aradığımda, telefondaki personelin yeni olduğu ve bunu art niyetle söylemediği ifade edilerek, fırının alt rezistansının zaten olmadığını belirttiler. Yani ben bu ürünü, altüst pişiriyor denilerek yanlış bilgilendirilerek aldığımı sonradan öğrenmiş oldum.
Ürünü 24.07.2025 tarihinde satın aldım, kurulum sonrası kullandığımda sorunu fark ettim. Sadece ürünün satış bedelini ödedim, ayrıca bir kurulum ücreti alınmadı. Fırın beklentimi kesinlikle karşılamadığı ve satış sırasında yanlış bilgilendirildiğim için ürünün iadesini, değişimini veya altüst pişirme özelliği olan farklı bir modelle herhangi bir fark talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
