Yeni Alınan Fırında Isıtma Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Beko bfc430 b ankastre fırınımızı Edirne Merkez Çarşı mağazasından üçlü set olarak satın aldık. Mayıs ayında taşınıp kurulumu yapıldı, ürün yeni olmasına rağmen daha ilk kullanımlardan itibaren fırının alt kısmı ısıtma yapmıyor ve pişirmiyordu. Kek, ekmek, pizza gibi birçok ürünü farklı zamanlarda denedim, her seferinde üstü gayet güzel pişip kabarırken alt kısmı çiğ kalıyor ve yiyeceklerimiz ziyan oluyor.

Önce bunun kullanıcı hatası olabileceğini düşündük ancak defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtik. Servis gelip ölçüm yaptı ve alt kısmın ısıtma yapmadığını kendileri de tespit etti. Buna rağmen ürün yeni olduğu ve on defa bile kullanılmadan bu sorunu verdiği halde değişim talebimizi kabul etmediler.

Servis ekipleri önce ölçüm yapılacağını söyleyip geldiler, ardından tekrar ölçüm yapmak için bir kez daha geldiler. Her görüşmede fırının değişmesini talep ettik, ancak mutlaka tamir edilmesi gerektiğini, değişim yapılamayacağını belirterek konuyu adeta geçiştirdiler. Sıfıra yakın, çok az kullanılan bir fırının bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve buna rağmen tamire zorlanmamızı kabul etmiyorum.

Yeni alınmış ve doğru düzgün kullanılmamış bu fırının tamir edilmesi yerine ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ürün değişimi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.