to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Tekrarlanan Pil Arızası Nedeniyle Beko Dikey Süpürge Değişimi Ve İade Talebi
26.12.2023 tarihinde Beko SD 5141 model dikey süpürge satın aldım. Ürünün pili 18.10.2024 tarihinde bitti ve şarj tutmamaya başladı, yetkili serviste garanti kapsamında pil değişimi yapıldı. 11.08.2025 tarihinde aynı sorun tekrar etti ve pil yine garanti kapsamında değiştirildi. Ekim 2026’da pil üçüncü kez bozuldu ve servis fişinde “pil grubu arızalı” ibaresi yer aldı.
Servise, aynı sorunu defalarca yaşadığımız için ürün değişimi talep ettiğimizi ilettik. Bize, üç kez aynı arıza olursa ürünün değiştirilebileceği söylenmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi yapılmadı. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini aradım, servisin değişim için kayıt oluşturup ürünü alabileceği ve iade sürecini başlatabileceği söylendi ancak servis kayıt açmadı ve ürünü teslim almadı.
Ürünün aynı pil arızasını üç defa tekrarlaması nedeniyle ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis fişlerim mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
