Sürekli Arızalanan Beko Şarjlı Dikey Süpürge İçin Para İadesi Talebi

Beko hydrotrio SD 5341 şarjlı dikey süpürgeyi 2023 Kasım ayında Didim’deki Beko bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Cihaz toplamda aktif olarak en fazla iki ay kullanılabildi, sürekli bozulduğu için çoğu zaman serviste veya kutusunda bekledi.

Süpürge bugüne kadar Didim/Aydın’da üç kez, Malatya’da ise üç dört kez servise gitti. Bazı servis başvurularında bana yeni cihaz gönderildi, bazı seferlerde kart değişimi yapıldığı söylendi. Her seferinde kısa süre sonra cihaz yeniden arıza verdi. En son yaşadığım sorunda ise cihaz şarj tutmuyordu, Malatya’daki servise götürdüm. Buna rağmen son serviste “bir sorun yok, cihaz şarj alıyor” denilerek ürün geri çağrıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar çok kez arıza vermiş, birkaç kez değişmiş ve kartı değişmiş bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürüne karşı tamamen soğudum, güvenim kalmadı. Paramla defalarca kez mağdur oldum, servise gitmekten, ürünü taşımaktan, her seferinde aynı sorunlarla uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Üstelik bu ürün ucuz bir ürün de değil.

Garanti sürem bitmek üzereyken, bu kadar sorunlu bir cihazla baş başa bırakılmak istemiyorum. İndirimsiz olarak satın aldığım için, bugün geçerli olan indirimsiz güncel fiyat üzerinden para iadesi yapılmasını ya da ödediğim bedel karşılığında bayiden seçebileceğim, sorunsuz ve işe yarar bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Beko’nun yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, bu kadar çok servis kaydı ve arızaya rağmen hâlâ çözülmeyen bu soruna kalıcı ve adil bir çözüm üretmesini, özellikle para iadesi veya farklı bir ürünle değişim talebimi değerlendirmesini istiyorum.