Renk Uyumlu Davlumbaz Değişimi İçin Stok Yanıltması Ve İade Zorunluluğu

Beko’dan aldığım kmx 90 s model davlumbazı servis eve gelip kurdu ve kurulumun hemen ardından ürünün arızalı olduğunu, değişimin yapılacağını söyleyerek değişim sürecini başlattı. Aynı ürünün stoklarda olmadığı, yerine kmb 901 ıg modelinin gönderilebileceği söylendi. Ancak ben Beko’dan 4’lü set halinde tamamen gümüş gri renkte ürün satın aldım, gönderilmek istenen kmb 901 ıg ise koyu gri renkte. Kmx 90 s modelini temin edemediklerini belirttiler.

Ben de çözüm olarak, setle uyumlu olması için en azından 1001 s gümüş gri modelinin gönderilmesini talep ettim. Buna karşılık bu ürünün de stokta olmadığı, isterseniz iade edin denildi. Satın almış olduğum ürünün ve muadil gümüş gri rengin stoklarda olmaması, buna rağmen mağaza stoklarında bu ürünlerin gözükmesi ve bana tek çözüm olarak iadenin sunulması beni mağdur etmektedir.

Firmadan beklentim, en azından çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin aynı renkte olacak şekilde değişiminin yapılması ya da satın aldığım ürünün veya 1001 s gümüş gri modelinin stoklara girdikten sonra temin edilmesidir. Mağaza stoklarında var görünen bu ürünlerin bana temin edilememesinin açıklanmasını ve setimin renk uyumu bozulmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.