Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Kurutma Makinesi
KM 90
Arızalı Beko Kurutma Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

ID:34768675

Arızalı Beko Kurutma Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Murat

Beko

05 Ocak 14:37

3.444

01.06.2023 tarihinde mağazadan Beko KM90 9 kg kurutma makinesi satın aldım ve üzerine ek garanti de yaptırdım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren cızırtılı ve rahatsız edici bir sesin yanında kurutma performansında da sorun fark ettim; çamaşırlar tam olarak kurumuyordu. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen servis görevlisi makineyi açıp kapattı, sesin olduğunu kendisi de kabul etti; ancak “siz biraz daha kullanın, düzelmezse tekrar çağırırsınız” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden evden ayrıldı.

Bir süre daha hem bu rahatsız edici sesle hem de yetersiz kurutma problemiyle kullanmak zorunda kaldım ve sonrasında servisin ofisine giderek bu kez işini iyi bilen bir servis elemanı göndermelerini talep ettim. Buna rağmen bana, zaten iyi bir eleman geldiği söylenerek talebim ciddiye alınmadı. Sorunum devam ettiği için 19.12.2025 günü tekrar servis çağırdım ve bu defa makinede kompresör ve ısı pompası arızası olduğu, atölyeye götürülmesi gerektiği belirtildi. Bu aşamada makinenin hatalı bir ürün olduğunu açıkça gördüğüm için tamiri kabul etmedim; makine hâlâ bendedir ve kullanamıyorum.

Beko’nun bana en baştan itibaren arızalı bir ürün sattığını düşünüyorum. Ürünün hem yeni olması hem de ek garanti kapsamında bulunmasına rağmen değişim talebim kabul edilmiyor ve üst yetkiliye hiç kimseye ulaşamıyorum. Hatalı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu kurutma makinesinin, yaşadığım ses ve kurutma problemleri de dikkate alınarak ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko

06 Ocak 10:33 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Angel sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Deneyimi

Angel

Beko

22 Ocak 2025 13:49

2.851

Beko KM90 modeli çamaşır kurutma makinesi aldık. Aldığımız ilk günden beri ürün sorun çıkardı. İlk bir haftadan sonra sürekli durmadan çalışıyordu, biz servisi çağırdık. Servis geldi, hiçbir şey yok dedi ve bizi altı ay boyunca oyaladı. Bunun hiçbir kaydını tutmamış. Normalde ilk altı ay içerisinde ...

Çamaşır Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Deneyimi

1 Destek

Gül sonucu yetersiz buldu

Beko Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Gül

Beko

20 Ekim 2025 12:07

2.973

2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Altunbaş Beyaz Eşya’dan Beko 1100 model kurutma makinesi satın aldım. İlk kullanımdan itibaren makine ya çamaşırlar nemliyken programı bitiriyor ya da kurumuş olmasına rağmen programı bitirmeyip saatlerce çalışmaya devam ediyordu. Tüm programları denememe rağ...

Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı

Mevlüt

Beko

15 Aralık 2024 23:48

3.380

Beko KM 94B model Irofinish kurutma makinesi aldım ancak hiç beğenmedim. Cihaz çamaşırları kurutmuyordu, servisi aradım geldiler kontrol ettiler. Ölçüm yaptılar, dediler ki kurutma pompası arızalı ama 3 aylık bir cihaz. Cihazı tamir edip getirdiler. Çamaşırlar yine ıslak ve nemli çıkıyordu makineden...

Beko Kurutma Makinem Bir Türlü Tamir Edilemiyor.

Hüseyin

Beko

25 Ekim 2023 14:32

8.193

Beko Kurutma Makinemiz arızalandı. Garantisi hala devam etmektedir. Üründen takır tukur ses geliyor ve ısınmıyor. 23 Eylül 2023 te teslim alındı. Zor zahmet 06 Ekim 2023 tarihinde bize tekrar teslim edildi. Ama yapılmadan teslim edilmiş ürünün arızası aynen devam etmekte ve ayrıca yan ve üst kapak t...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurutma Makinesi: Garanti Kapsamında Onarım Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Ciddiyetsizlik

Zeynep

Beko

11 Aralık 2025 20:11

4.700

Beko’dan 26.11.2024 tarihinde aldığım KMX 90 9 kg A++ enerji sınıfı kurutma makinesi, ilk günden itibaren çamaşırlarda ağır ve rahatsız edici bir koku oluşturmaya başladı. Sorunun giderilmesi için başvurduğum Silivri Beko Yetkili Servisi ise herhangi bir teknik inceleme yapmadan, gerçeğe aykırı bir ...

beko-kurutma-makinesi-garanti-kapsaminda-onarim-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-ciddiyetsizlik-6.jpg

beko-kurutma-makinesi-garanti-kapsaminda-onarim-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-ciddiyetsizlik-4.jpg

beko-kurutma-makinesi-garanti-kapsaminda-onarim-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-ciddiyetsizlik-3.jpg

beko-kurutma-makinesi-garanti-kapsaminda-onarim-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-ciddiyetsizlik-2.jpg