Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Aparatı İçin Ücretli Montaj İtirazı

Beko marka kmx90 kurutma makinesini buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesiyle birlikte toplamda yaklaşık 80–90 bin tl ödeyerek satın aldım. Kurutma makinesinin aparatı ilk aldığımızda tarafıma verilmedi, ben de bunun normal olduğunu düşündüm.

Yaklaşık bir buçuk yıl sonra bu aparatın aslında ücretsiz verildiğini ve kurulumunun da yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine bugün telefonla yetkili servisle iletişime geçtim. Görüşmede, aparatı hiç kullanmadığımı ve ürünün garantisinin devam ettiğini belirttim. Bana aparatın ücretsiz verileceği, ancak montaj için bin tl’ye yakın bir kurulum ücreti alınacağı söylendi.

Hem ürün garantim devam ederken kurulum için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini, hem de satın alma ve ilk kurulum sırasında bu aparat ve kurulum hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Madem garanti kapsamında bir aparat ve kurulum söz konusu, bunun ücretli olacağını veya sürecin nasıl işlediğini ilk günden açıkça belirtmeleri gerekirdi.

Yetkili servisin eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kurutma makinesi aparatının tarafıma ücretsiz sağlanmasını ve kurulum işleminin de hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.