Gaz Kaçağı Nedeniyle Sağlık Riski Ve Beko Servisinden Yetersiz Yardım

Beko markasına ait ankastre gömme ocağımda gaz kaçağı olduğunu fark ettim ve 187 İGDAŞ Gaz Acil hattını aradım. Gelen ekipler sorunun cihazdan kaynaklandığını belirterek bu yönde bir belge düzenledi. Organ nakli geçirmiş bir hasta olarak bu durumun hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından ciddi risk taşıdığını, bu nedenle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ocağın değiştirilmesi talebimle birlikte Beko yetkili servisi ile iletişime geçtiğimde, özellikle Sultanbeyli servisiyle yaşadığım diyalogda hem ses tonu hem de tavır olarak son derece saygısız bir yaklaşım gördüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendinin telefonu yüzüme kapattığını düşünmekteyim ve 2–3 kez tekrar aramama rağmen telefonuma dönüş yapılmadı. Ertesi gün gelip ocağı alıp götürdüler ancak doğalgaz hattım mühürlü olduğu için şu an evde gaz kullanamıyorum ve sıcak suyum yok, kış gününde bu şekilde mağdur durumdayım.

Ben böbrek nakilli bir hastayım ve gece uyuduğumda bu gaz kaçağı yüzünden ailemle birlikte zehirlenebilir, hayatımızı ya da nakledilen organımı kaybedebilirdik. Bu kadar ciddi bir riske yol açan bir üründen doğan vebali ve yaşadığım mağduriyeti kim giderecek, Beko ürünlerini insan sağlığına zarar verebilecek kadar hayati bir konuda gerçekten nasıl test ediyor, bunu sorguluyorum. Tüm bunları yazabiliyorsam, İGDAŞ’ın düzenlediği raporun ve yaşadıklarımın ciddiyeti nedeniyledir. Beko’dan, gaz kaçağı olan bu ocağın yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli hassasiyetin ve telafinin gösterilmesini ve mümkünse ilgili müdürlüğün beni bizzat arayarak süreç ve sağlayabilecekleri imkanlar hakkında açık ve net bilgi vermesini talep ediyorum.