Beko Fırınlı Ocakta Cam Yüzeyde İz Ve Solma Problemi

Nisan ayında sıfır olarak aldığım Beko marka fırınlı ocağı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak siliyor ve temizliyorum ancak buna rağmen ocak üzerindeki cam yüzeyde sürekli izler kalıyor, silinmesine rağmen geçmiyor ve taş renginde solmalar oluştu. Yemek yaptıktan sonra temizlemeye çalıştığımızda yüzeyde kabuk atmış gibi, çizik ve leke görünümlü izler kaldı ve hiçbir şekilde çıkmadı.

Ürün garantili ve faturası dijital olarak mevcut. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Beko’nun ocaktaki iz ve solmalarla ilgili durumu incelemesini, ürünün garanti kapsamında mümkünse değişimini, değilse de garanti harici ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.