to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışı Beko Bulaşık Makinesi Yıkama Yapmıyor, Ücretsiz Servis Talebi
2018 yılında Bursa Demirtaş’taki mağazadan aldığım beyaz cam kapaklı Beko marka bulaşık makinem yaklaşık son 2 aydır bulaşıkları hiç yıkamıyor. Makine programı çalıştırmama rağmen, içerisine koyduğum bulaşık makinesi tabletini bile eritmeden olduğu gibi bırakıyor, dolayısıyla bulaşıklar kirli şekilde çıkıyor. Yıkama sonunda cihazın üzerinde herhangi bir arıza kodu ya da ışıklı uyarı da görünmüyor.
Makineyi düzenli olarak kullanmama rağmen performansı bu şekilde tamamen düşmüş durumda ve günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Şu ana kadar Beko servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak artık bu sorunun tespit edilip çözülmesini istiyorum.
Beko’nun, garanti süresi dolmuş olsa dahi, bu açıkça arıza durumu olan bulaşık makinem için ücretsiz servis desteği vererek sorunu yerinde incelemesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka bulaşık makinesi aldım ancak makine ilk günden beri doğru düzgün yıkama yapmıyor. Bulaşıklar kirli ve lekeli çıkıyor, hatta bazen iki adet deterjan koymama rağmen sonuç değişmiyor. Ürünü birkaç aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve her yıkama sonrası bulaşıkları tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Beko yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak sorunu incelemek için gelmeleri karşılığında benden 800 TL servis ücreti talep ettiler. Uzun süredir aynı sorunu yaşıyor olmama rağmen, bu kadar bariz şekilde düzgün yıkama yapmayan bir ürün için böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve benden servis ücreti talep edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum. Ücretsiz servisle sorunun tespit edilip giderilmesini ya da makinenin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte benden hiçbir ücret talep edilmemesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
