Garanti Altındaki Beko Bulaşık Makinesi Tablet Deterjanı Eritmiyor Değişim Talebi

Oktay

30 Mart 20:20

Garantisi devam eden Beko marka bulaşık makinemiz uzun süredir arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Makine özellikle tablet deterjanı eritmediği için bulaşıkları düzgün yıkamıyor ve makineyi verimli şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 3–4 kez servis geldi. İlk geldiklerinde sorunun tablet eritmemesi olduğu söylendi, daha sonrasında ise her gelişlerinde farklı bahanelerle “şu parça eksik, bu parça eksik, tekrar kontrol edelim” denilerek oyalanıyoruz. Ürün yeni ve garantisi devam ettiği halde, makinenin bozuk olduğu açıkça ortadayken sürekli “ürüne bakalım, kontrol edelim” denmesi ve somut bir çözüm üretilmemesi beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bayram döneminde annem ve babam yaşlı olduğu için, yoğun misafir ağırladığımız günlerde bulaşıkları makineyi doğru düzgün kullanamadan, büyük zorluklarla halletmek zorunda kaldık ve bu durum ailemi de beni de fazlasıyla yordu. Hem servis hem bayi tarafında sürekli mazeret üretilmesi, net bir çözüm ve destek verilmemesi nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmadığını hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda bu bulaşık makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değişmesini talep ediyorum. Artık tekrar tekrar kontrol bahanesiyle oyalamak yerine, başka bir seçenek sunulmadan, doğrudan değişim işleminin yapılarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Beko

31 Mart 09:58 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi