to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Işık Sızması Sorunu Ve Red Edilen Değişim Talebi
Beko’dan aldığım b55 e795 model televizyonum, ekranda ışık sızması sorunu yaşadığım için 12 Ağustos tarihinde yetkili servise verildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir süresinin dolmasına karşın televizyonum tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte televizyonsuz kaldım.
Yasal hakkımı kullanarak ürün için değişim talebinde bulundum ancak bu talebim reddedildi. Ayrıca servis fişimde hem servis tarihi hem de servis kaydının hatalı açıldığını öğrendim. Hatalı servis kaydı ve uzayan süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Servis kaydıma ait numara 5265***77’dir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece değişim talebimin değerlendirilme aşamasında olduğu söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki televizyonum için reddedilen değişim talebimin acilen onaylanmasını ve ışık sızması sorunu yaşayan televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
