to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Televizyon Değişimi Talebi
17.02.2023 tarihinde aldığım b55 c 985 model Beko televizyonu yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihazda donmalar ve ekranda kararmalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar devam ederken son olarak televizyonun LED’lerinde arıza oluştu ve şu anda ekranda özellikle kenarlarda belirgin çizgi oluşumları var.
Bu problemler üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk etapta bana sorunun “müşteri hatası” olduğu söylendi. Daha sonra ise ürünümün önceki bir servis işleminde anakartının benim hiçbir bilgim olmadan değiştirildiğini öğrendim. Bana o zaman sadece yazılım güncellemesi/yazılım işlemi yapıldığı söylenmişti, ana kart değişimiyle ilgili bilgilendirilmedim.
Televizyonumun garantisi 19.02.2026 tarihinde bitiyor. Ürün hem garanti kapsamındayken bu şekilde arıza vermesi hem de önceki servis sürecinde tarafıma eksik/bilgi dışı işlem yapılması nedeniyle, b55 c 985 model televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Az önce şikayetimle ilgili arandım bölge tarafından TV ekranın kırık olduğunu yazı yazmışlar. Şaka mısınız siz ekran kırık olduğuna dair yazı yazmışlar gelen servis ekranda herhangi bir bir kırığın söz konusu olmayacağını söyledi. Görsellerde nir kırık mevcut değil
