Ekranda Çizgiler Ve Görüntü Kaybı, Yetkili Servise 800 TL Ücret İsteği

Kasım 2021 tarihinde Beko B55 B820 B model 55 inç televizyon satın aldık. Yaklaşık üç gün önce televizyonun ekranında bir anda dikine çizgiler oluştu ve görüntü tamamen gitti. Şu an sadece ses var, kanal değişiminde sesler normal geliyor ancak ekranda hiç görüntü yok ve televizyonu açıp kapatmamıza rağmen hiçbir düzelme olmuyor.

Durumu iki gün önce yetkili servise bildirdik. Garanti süresi geçen yıl sona erdi. Servis, sadece gelip cihaza bakmak için 800 TL talep etti; ancak bu ücrete rağmen herhangi bir ön bilgilendirme veya yaklaşık onarım maliyeti paylaşmadı, sadece geldikten sonra fiyat verileceğini söylediler.

Aynı arızayı dışarıdan görüştüğümüz üç farklı tamirciye anlattığımızda, panel değişmesi gerektiğini ve bunun yüksek maliyetli bir işlem olduğunu söylediler. Daha birkaç yıl önce aldığımız bir televizyonun panelinin bu kadar kısa sürede bozulmuş olması ve servis daha gelmeden sadece inceleme için bu kadar yüksek bir ücret istemesi bizi mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede panel arızası vermesi sebebiyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, panel arızası için Beko’nun müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde yardımcı olmasını ve servis inceleme/onarım ücretleri konusunda makul ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.