to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Uyumsuzluğu Ve Ücret İadesi
Beko marka 120000ndjd model derin dondurucumun çekmece kapağı kırıldığı için Isparta Davraz Mahallesi’indeki Beko Arçelik yetkili servisine başvurdum. 3 Ağustos sabah saat 9 civarında servis noktasından çekmece kapağı için yedek parça satın aldım. Parçayı hemen deneme şansım olmadığı için ancak dün takmayı denedim ve ürünüme uymadığını gördüm.
Bugün parçayı aldığım servise giderek uyum sağlamayan bu parçanın iadesini ve para iadesi talebimi ilettim. Ancak parça iadesi ve para iadesi yapamayacaklarını, sadece gelip takabileceklerini söylediler ve bu işlem için de benden 800 TL talep ettiler. Üstelik verilen parçanın orijinal parça olduğundan da şüphe duyuyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ettiği halde bu şekilde ücret talep edilmesi ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Garanti süresi devam eden ürünüm için, derin dondurucuma uygun, doğru ve mümkünse orijinal parçanın tarafıma sağlanmasını ve bunun garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden takılmasını talep ediyorum. Yanlış verilen parçanın da iade alınarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
