to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Motor Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Beko marka derin dondurucumuzu yaklaşık 4 yıl önce satın aldık ve ürünün garanti süresi şu anda bitmiş durumdadır. Ancak son 1 haftadır cihazda motor arızası oluşmuş olup derin dondurucu tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
Yaşadığımız sorun sonrasında Beko yetkili servisine başvurduğumuzda, arızanın giderilmesi için 10.000 TL tutarında bir ücret talep edilmiştir. Ürünün kullanım süresi ve beklenen ömrü göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar kısa sürede motor arızası meydana gelmesi ve çok yüksek bir onarım bedeli çıkarılması tarafımızda ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Ayrıca cihaz arızalandığı için içindeki tüm gıdaların çözülerek bozulması sonucunda maddi kayıp yaşamış bulunmaktayız. Bu durum mağduriyetimizi daha da artırmıştır.
Buna ek olarak, arıza tespiti için gelen ekip herhangi bir işlem yapmadan yalnızca kontrol gerçekleştirip 650 TL servis ücreti talep etmiştir. Hiçbir onarım veya müdahale yapılmamasına rağmen bu ücretin alınması da mağduriyetimizi derinleştirmiştir.
Talebim; motor arızasının makul koşullarda giderilmesi, onarım ücretinde kolaylık sağlanması, haksız olduğunu düşündüğümüz servis ücretinin yeniden değerlendirilmesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli desteğin tarafımıza sağlanmasıdır.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ulaşım sağlanmadı
