to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Ramram Ev Gereçleri mağazasından Beko MB7030 model derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra derin dondurucudan gelen ses nedeniyle yetkili servis geldi ve ürünün kusurlu olduğunu belirterek değişimine onay verdi. Ancak yıl sonu işlemleri gerekçe gösterilerek değişimin ocak ayında yapılacağı söylendi, bunu da kabul ettim.
Ocak ayında bu kez yılbaşı işlemleri denilerek değişim yine yapılmadı. Bunun üzerine madem ürün değişecekse aradaki farkı ödeyerek üst bir modele geçmek istediğimi belirttim, bu talebim de kabul edildi. Buna rağmen şubat ve mart ayları da geçti, hâlâ hiçbir değişim yapılmadı.
Nisan ayı başında bu kez Arçelik tarafından aranarak değişen üründen memnun olup olmadığım soruldu. Değişim yapılmadığını söylediğimde ise talebimin sistemde değişim yapılmış gibi kapatıldığını öğrendim. Sonrasında tekrar servis geldi ve yeniden değişim talebi açıldı. Beş ay önce aldığım kusurlu ürünle ilgili iki kere servis gelmesine, 10’dan fazla telefon görüşmesi yapmama ve her defasında “yetkili biri sizi arayacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik süreç uzadıkça gelen zamlardan dolayı, aradaki farkı ödeyerek üst modele geçme imkanım da gitgide zorlaştı.
Beko ve Arçelik gibi ülkemizi dünyada temsil eden büyük bir markadan bu kadar dağınık, oyalayıcı ve sonuçsuz bir hizmet beklemezdim. Değişim kararı alınmasına rağmen aylarca süren bu belirsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle artık ürünü değiştirmek istemiyorum. Kusurlu ürünü iade alarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Beko markasından aldığım derin dondurucumun kurulumu yapıldıktan bir ay sonra arıza oluştu. Çağırdığımız servis ürüne hiçbir müdahalede bulunmadı, rapor bile tutmadan gitti. Ürünümüz birkaç ay sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yine servis çağırdık. Gelen ekip fanın çalışmadığını, değişmesi gerektiğ...
29 Haziran 2020 tarihinde Beko bayisinden satın aldığım Beko derin dondurucu 7070 MB modelini 9 Mart'ta açtığımda ürünlerin eridiğini ve su akar gibi bir ses geldiğini fark ettim. 13 Mart'ta servis talebinde bulundum. Eve gelen servis, gaz kaçağı olduğunu ve iç ile dış panellerin değişmesi gerektiği...
Beko 7216 model derin dondurucum yaklaşık 5 yıldır bende ve sadece yaz aylarında, toplamda 3 sezon kullandım. Geçen seneden beri arızalıydı, bir ay önce İstanbul Gürpınar yetkili servisini aradım. Büyükçekmece’den ekip gönderdiler. Servis geldiğinde, yoğunluktan dolayı “Siz açıp kullanın, biz sonra ...
2020 yılında internet üzerinden satın aldığım Beko marka derin dondurucum hiçbir müdahalem olmamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce durduk yere arıza yaptı. Cihazı fişe taktığımızda çalışır gibi görünmesine rağmen içindeki ürünler eridi; sabah uyandığımızda her yer vişne suyu olmuştu ve hem gıda kaybı y...
Beko 7070 MB model derin dondurucumun metal bölümleri, ürünü aldıktan 4 yıl 2 ay sonra paslanıp çürüdü ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü Tekirdağ Çorlu’da, Heykel Meydanı’na yakın bir bayiden satın almıştım ancak bayi şu anda kapalı. Derin dondurucu betonarme, yalıtımlı ve nemsiz bir evde kullanıldı,...
Yorumlar