to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Bakım Ücreti Talebi Reddedildi
Beko kmx 1000 (BM - D7S) eco sense ısı pompalı kurutma makinesi TYK model kurutma makinem, garanti süresi devam ederken arıza yaptı. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum ve 17.09.2026 tarihinde evime gelen yetkili servis, makinenin içindeki radyatörün serviste açılıp temizlenmesi gerektiğini söyleyerek benden “bakım” adı altında 3.500 TL ücret talep etti. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek bu ücreti ödemeyi reddettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, garanti süresi içinde meydana gelen arızaların giderilmesinde işçilik, parça değişimi veya bakım, temizlik, servis ücreti gibi herhangi bir ad altında tüketiciden ücret talep edilemeyeceğini biliyorum. Buna rağmen garanti kapsamındaki ürünüm için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki kurutma makinemin, kanun ve yönetmelik gereği hiçbir ücret talep edilmeksizin tamir edilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Genel merkezden arandım kullanıcının yapamayacağı teknik servis gerektiren bir işlem olduğunu bildirmeme rağmen onlar halen ısrarla bakım adı altında ücret talep ettiler yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağım.
