to read complaints and reviews, or file yours.Körük Yırtılması Garanti Kapsamına Alınmadı Ve 3.000 TL Ücret Talep Edildi
Beko marka çamaşır makinemin körüğünde yırtılma olduğu için pazartesi günü Beko yetkili servisine başvurdum. Servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadığını belirtti ve parça değişimi için 3.000 TL ücret talep etti. Ayrıca işlemin tamamlanması için 10 gün süre verdiklerini söylediler.
Makineyi normal kullanım koşullarında, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik çamaşır makinesi gibi günlük zorunlu bir ürün için 10 gün tamir süresi de mağduriyetimi artırıyor.
Körükteki yırtılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımın ücretsiz yapılmasını ve tamir süresinin makul ölçüde kısaltılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
