to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Çamaşır Makinesinde Conta Yırtılması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Beko cmx 10120 s model çamaşır makinesini Beko mağazadan yaklaşık 1 yıl önce aldım. Makine çalışırken aniden su akıtmaya başladı. Programı acil sonlandırıp kapağı açtığımda, özellikle contada yırtılma ve etrafında ciddi bir hasar görüntüsüyle karşılaştım.
Yetkili servis geldiğinde, contadaki bu yırtılmaya rağmen durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip herhangi bir somut teknik gerekçe sunmadan sorunu garanti kapsamı dışında değerlendirdi. 2027 yılına kadar garantisi devam eden ve bu kadar yeni bir ürün için, sadece “kullanıcı hatası” denilerek 6.000 TL parça değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Makine garanti kapsamındayken, contanın yırtılması gibi bir arızanın hangi garanti maddesine dayanarak kullanıcı hatası sayıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve talep edilen ücretin iptal edilerek sorunun garanti kapsamında, ücretsiz şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
