Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Beko’dan aldığım 7 çekmeceli derin dondurucu yaklaşık iki yıldır evimde kullanılmakta. Ancak son bir yıldır dondurucu düzgün çalışmıyor ve ürün hiçbir şekilde dondurmuyor. Bu süreçte defalarca servis geldi, her seferinde farklı bir arıza olduğu söylendi ve son olarak dün gelip format attılar. Hatta servis yetkilisi “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek yardımcı olmadı.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen sorun sürekli yaşanıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Satın aldığım yer Bingöl Ticaret (Kayseri) ’dir.

Beko’dan talebim, ya ürünün sıfırıyla değiştirilmesi ya da para iadesi yapılmasıdır. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.