to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Sorunu Çözülmedi, Bilgi Verilmedi Ve Mağdur Edildim
Beko markasına ait derin dondurucumda yaklaşık 1 aydır ses problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için Bursa Nilüfer Beko servisine başvurdum ve ürünüm atölyeye götürüldü. Ancak yaz günü dolapsız kaldığım halde herhangi bir işlem yapılmadan ürünüm 1 hafta sonra geri getirildi. Üstelik yapılan işlemle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve ürünümdeki kaçak gibi ciddi bir sorunda hiçbir parça değişimi yapılmadı. Ürünüm hala ses yapmaktadır ve sorun aynı şekilde devam etmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana “Ne yaptıklarını göremiyoruz” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı. Müşterinin ürününü servise götürüp, yapılan işlem hakkında bilgi vermeyen ve sorunu çözmeyen Beko markasından şikayetçiyim. Artık ürünümün geri alınmasını ve mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Marka değiştirmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
7/24 yanımızda olmanıza gerek yok. İşinizi düzgün yapmanız yeterli tüketici için. 38 desibel ses sınırı olan cihazınız 50 DB olarak çalışmaya devam ediyor. Ben buna bakıyorum
