to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Derin Dondurucu İçin Değişim Ücreti Talebi
Beko ürünü MB 7070 model derin dondurucuyu kısa bir süre önce aldım ve uzun bir garanti süresi devam ediyor. Ancak, aniden dolap çalışmaz hale geldi ve içindekiler çözülmeye başladı. Çaresiz bir şekilde başka markalı bir derin dondurucu almak zorunda kaldım ve durumu servise bildirdim. Servis geldi, dolabı bakım merkezine götürdü ve gerekli muayeneden sonra bana bilgi verdi. Genel merkeze rapor gönderildi ve beni arayarak, servisin verdiği rapor doğrultusunda değişim için 8.400 TL ücret yatırmam gerektiği, en kısa sürede yeni ürünün adresime getirilip monte edileceği söylendi. Bu ürün 7 yıl garantili ise ve henüz 4 yıl garantisi devam ediyorken benden neden 8.400 TL değişim ücreti isteniyor? Dolabımın ilk haline getirilmesini ve ödediğim 8.400 TL'nin iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko 7070 derin dondurucu aldım bir süre sonra arıza yaptı tamir yapılarak geri geldi. Daha sonra bir arıza daha gerçekleşti bunun olacağı yok gibilerden başka bir marka derin dondurucu aldım daha sonra Beko yetkili servisten gelerek dolabı götürdüler bilgi olarak rapor yazdım değişimi söz konusu olup sizi arayacaklar denildi nitekim aradılar formalitenin gerçekleşmesi açısından 8.400.-tl. Ödeyeceksiniz ve karar verildiğinde yatırdığınız para size iade edilecek denildi bende kurallara uyarak 8.400.-Tl parayı yatırdım aradan bir zaman geçti adresime servis Beko markalı 7972 model derin dondurucu getirdi ama bana yatırdığım 8.400.- tl. Para iade edilmedi paranın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Saygılarımla.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Daha önceleri bu bizim ülkemizin markası diyerek övünç duydum birçok elektrikli eşyalarımız Beko oldu bir zamanlar TV. Bile Beko markalıydı. Sonraları ne oldu anlayamadım yeni alınan cihazlarımız daha garantileri devam ederken arızalanmaya başladılar en son Beko derin dondurucu örneği gibi evim müstakil olup akım koruma trafosu ve rolesi mevcuttur. Cihazlardaki bozulmalar daha fazla olup aynı markayı kimselere tavsiye edemem
