to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Televizyonunda Kırık Uydu Girişi İçin Ücret İsteği
Beko markalı b43 d 697 b model televizyonumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Hiçbir sorun yokken bir anda sinyal gitti. Biz de arkadaki uydu girişini zorlamadan, çekmeden hafifçe kontrol ettiğimizde gevşek olduğunu fark ettik. Sonrasında yetkili servisi çağırdık, servis uydu girişinin kırık olduğunu söyleyip bu işlem için ücret talep edebileceklerini belirtti.
Ben bu durumu kabul etmedim ve televizyonun garanti kapsamında olduğunu, cihazda olağan dışı hiçbir işlem yapmadığımızı özellikle ifade ettim. Cihazı 12.11 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki yetkili servise teslim ettim. Üç gün boyunca cihaz serviste kaldı ve bugün beni arayarak uydu girişinin kırık olduğu gerekçesiyle 2.900 TL ücret istediklerini söylediler. Bu talebi, ürünün garanti kapsamında ve normal kullanımda olması nedeniyle tekrar kabul etmediğimi kendilerine ilettim.
Hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, televizyonumun tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
