to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Beko TV’nin Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi
Beko marka televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce aldım ve o günden bu yana 5–6 kez arıza yaşadım. Son yaşadığım sorunda televizyonda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti. Daha önce de benzer arızalar sebebiyle ürünü defalarca servise göndermek zorunda kaldım.
Her seferinde televizyon tamire gittiğinde yaklaşık 1 ay boyunca serviste parça bekledi ve bu süre zarfında televizyonu kullanamadım. Kurulumlar yapıldıktan sonra da elektrik olmadığından ürün yeterince test edilmedi, bu nedenle arızalar tekrarlamaya devam etti. Son arızada ise bu kez görüntü var, ses yok sorunu ortaya çıktı.
Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servisin yönlendirileceği ve garanti bitmişse servis ücreti alınacağı söylendi. Oysa televizyonum hâlâ garanti kapsamındadır ve bu kadar sık arızalanması sebebiyle ürüne güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Yarın için servis randevusu oluşturuldu, televizyon şu an hâlâ evimdedir ve Mardin Midyat’ta bulunuyorum.
Sürekli arıza veren ve defalarca tamir görmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bu televizyon için artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Beko marka televizyonumda defalarca kez aynı sorunu yaşıyorum. Televizyonda ses geliyor ancak ekran görüntü vermiyor. Bu arıza 2-3 kez tekrarlandı ve her seferinde servis müdahalesi sonrası kısa süre içinde yeniden farklı arızalar ortaya çıktı.
Ürünümü aldığım günden bu yana toplamda neredeyse 1 yıla yakın süre televizyonum serviste kaldı. Son olarak da servis dönüşü aynı gün içinde başka bir arıza tespit edildi ve televizyon yine servise götürüldü. Şu an televizyonum tekrar serviste ve kullanamıyorum.
Bu kadar çok arıza yaşanması ve ürünün uzun süreler serviste kalmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Beko’nun mağduriyetimi gidermek için televizyonumun iadesini almasını ya da yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
