Garanti Altındaki Beko TV’nin Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi

Beko marka televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce aldım ve o günden bu yana 5–6 kez arıza yaşadım. Son yaşadığım sorunda televizyonda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti. Daha önce de benzer arızalar sebebiyle ürünü defalarca servise göndermek zorunda kaldım.

Her seferinde televizyon tamire gittiğinde yaklaşık 1 ay boyunca serviste parça bekledi ve bu süre zarfında televizyonu kullanamadım. Kurulumlar yapıldıktan sonra da elektrik olmadığından ürün yeterince test edilmedi, bu nedenle arızalar tekrarlamaya devam etti. Son arızada ise bu kez görüntü var, ses yok sorunu ortaya çıktı.

Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servisin yönlendirileceği ve garanti bitmişse servis ücreti alınacağı söylendi. Oysa televizyonum hâlâ garanti kapsamındadır ve bu kadar sık arızalanması sebebiyle ürüne güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Yarın için servis randevusu oluşturuldu, televizyon şu an hâlâ evimdedir ve Mardin Midyat’ta bulunuyorum.

Sürekli arıza veren ve defalarca tamir görmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bu televizyon için artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.