Garanti Kapsamındaki Beko Buzdolabının Dondurucu Çalışmıyor Ve Servis Müdahalesi Yetersiz

Garanti kapsamında olan Beko marka buzdolabımın dondurucu bölümü Haziran ayından beri hiçbir şekilde dondurma yapmıyor ve içindeki gıdalar tamamen çözülüyor. Cihazın sıcaklık uyarı ışığı da sürekli yanıyor ve bu nedenle buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Daha önce de hem soğutma hem de dondurucu bölümüyle ilgili arızalar yaşadım ve yetkili servis tarafından müdahale edildi. Bu yıl yaşadığım mevcut arıza için de yine yetkili servis yönlendirildi ancak ilk gelişlerinde herhangi bir onarım yapılmadı. 14 Temmuz ve 8 Ağustos tarihlerinde tekrar gelen servis, havaların sıcak olması nedeniyle no-frost cihazlarda bunun normal olduğunu söyleyerek cihazda bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak dondurucunun hiç dondurmaması ve gıdaların tamamen çözülmesi kesinlikle normal bir durum değildir.

Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Daha önce müşteri hizmetlerinize ürün değişimi talebimi de ilettim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak buzdolabımın arızasının giderilmesini sağlayacak farklı bir teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini veya ürünün değişim açısından değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebimin ilgili birime iletilmesini, yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma kayıt talep numarasının bildirilmesini rica ediyorum.

Son olarak, 5247***40 numaralı servis kaydına ilişkin bugün yapılan servis işleminin ve tespit edilen arızanın servis fişinde açıkça belirtilmesini ve bu servis fişinin bir nüshasının tarafıma verilmesini istiyorum.