Garanti Altındaki Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Beko 8034 model robot süpürgeyi satın aldıktan sonra ilk ay içinde bozulduğu için servise gönderdim. Ürün tamir edilemedi, o seride sorun olduğu belirtilerek vrr-82314 vb toz boşaltma üniteli robot süpürge ile değişim yapıldı ve satış yapan bayi bu değişim sırasında fark ücretini de aldı. Sonrasında yeni makineyi bir süre sorunsuz kullandık.

Cihaz gayet güzel çalışırken aksesuar değişimi ile ilgili bildirim alınca ürünü Mardin Kızıltepe Yenikent bayisine götürdüm. Servisten geldikten sonra ise bu kez şarj problemi başladı; süpürgenin şarjı çok çabuk bitiyor, şarjın dolması ise günler sürüyordu. Bir evi ancak 4 günde temizleyebiliyorduk çünkü şarj hemen tükeniyor, şarj göstergesi de saatlerce neredeyse hiç ilerlemiyordu.

Bu nedenle ürünü tekrar servise götürdüm ve günlerce orada kaldı. Geri geldiğinde bu kez de çalışırken belirgin şekilde ses gelmeye başladı ve fırça kısmı aşırı ısınıyordu. Tekrar götürdüğümde üründe bir sorun olmadığını söyleyip gelip almamızı istediler, doğru dürüst kullanmadan geri verdiler. Şu anda ürün tamamen çalışmıyor. İlk başta sadece aksesuar değişimi için götürdüğüm, gayet iyi çalışan makinenin bu haliyle bozulmasında, servis müdahalelerinin ve özellikle bataryaya yapılan işlemlerin etkili olduğunu düşünüyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar çok arıza yaşanması ve sorunlarımı iletmeme rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle, sürekli bozulan bu robot süpürgenin tekrar tamire gönderilmesi yerine, ayıpsız ve sorunsuz çalışan yenisi ile değişimini talep ediyorum.