Garanti Kapsamındaki Beko Şarjlı Süpürge Kısa Sürede Arızalandı Ve 400 TL Ücret İstendi

14 Kasım’da satın aldığım, 17 Kasım’da teslim edilen Beko VRT 76325 şarjlı elektrikli süpürgeyi, toplamda en fazla 3–4 kez kullandıktan sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başlayarak arızalandı. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda sorun çıkarınca, garanti kapsamındaki bir üründe üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüm.

Ürünü aldığım bayiye gitmek istediğimde mağazanın tadilatta olduğunu gördüğüm için doğrudan yetkili servisle iletişime geçtim ve ürünü 7 Ocak itibarıyla servise teslim ettim. Servis, temiz olan filtreyi değiştirmeyi önererek benden 400 TL ücret talep etti. Hem ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olması hem de filtrenin temiz olmasına rağmen benden ücret istenmesi, garanti kapsamındaki bir ürün için kabul edilebilir değildir.

Kısa sürede arızalanan bu süpürgenin üretim hatalı olduğunu düşündüğüm için, ürünün ücret iadesi alınarak tarafıma bedelinin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.