Fabrika Çıkışlı Motor Arızası Nedeniyle Beko Bulaşık Makinesinin Değişim Reddi

Yaklaşık 3 yıl önce Beko Diyarbakır şubesinden satın aldığımız bulaşık makinesini kutusunu açıp kurulumunu yaptırmamıza rağmen ürün her çalıştırmak istediğimizde arıza verdi. Her servis çağırdığımızda “program hatası” denilerek sorun geçiştirildi ve bu şekilde garanti süresi doldurulana kadar aynı durum devam etti. Ürün bu süreçte fiilen hiç kullanılamadı.

Garanti süresi bittikten sonra garanti uzatması yapıldı ve bu süreçte de birkaç kez daha servis çağırdık. Son olarak Nisan ayı civarında gelen servis, makinenin motor kısmında paslanma ve kırık olduğunu, bunun fabrika çıkışlı bir hata olduğunu tespit etti. Buna rağmen Beko ile telefonla görüştüğümüzde ürün değişiminin kabul edilmeyeceği, sadece motor onarımı yapılabileceği tarafımıza iletildi.

Fabrika çıkışlı olduğu servis tarafından da belirtilen bu kusur nedeniyle ürünü baştan beri hiç kullanamamış olmamıza rağmen değişim yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etmektedir. Bu nedenle bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında tamamen yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.