to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Tekrarlanan Ayıplı Ürün Ve Üst Model Değişimi Talebi
Yaklaşık 3 ayı aşkın bir süredir Beko marka bulaşık makinesiyle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Toplamda 4 kez ürün gönderildi ve her seferinde ayıplı, sorunlu ürünle karşılaştım. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
İstanbul’daki yetkili servis, beni ısrarla ücret iadesine zorlayarak “Fabrika size yeni ürün göndermez, ücret iadesi yapılacak” şeklinde ifadeler kullanıyor ve yeni, sorunsuz bir ürün talebimi tamamen görmezden geliyor. Telefonda bu şekilde konuşup, yeni ürün gönderilmeyeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırmaları beni hem mağdur ediyor hem de marka adına ciddi bir güven kaybına yol açıyor.
Ben ayıplı ürünle karşılaştığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi yerine en azından üst model, sıfır ve sorunsuz bir bulaşık makinesi gönderilmesini talep ediyorum. Defalarca ayıplı ürünle uğraşmış biri olarak, Beko’nun bu süreci müşteri memnuniyetini esas alarak acilen çözmesini istiyorum.
Gelişme
Aralık ayında aldığım Beko 4144 model bulaşık makinem bu tarihe kadar toplamda 5 kez değişim gördü. İlk 3 makinede ayıplı ürün sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de tuz ve parlatıcı konusunda maddi zarara uğradım. Her seferinde makineye tuz ve parlatıcı koymama rağmen, ürünler bozuk çıktığı için bu harcamalarım da boşa gitti.
Yaşadığım bu maddi zararı Beko’dan talep ettiğimde ise olumsuz yanıt aldım. Hem defalarca bozuk makine göndermeleri hem de oluşan maddi zararın arkasında durmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve yordu. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bir çözüm üretilemedi.
Beko’nun yaşadığım tuz ve parlatıcı masrafı başta olmak üzere uğradığım maddi zararı karşılamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İnsanları sadece mağdur ediyorsunuz bir daha evime bu markadan hiçbir şey almam ve etrafımdaki insanlara da tavsiye etmem
